注:原有的点击套餐已于2007年8月31日正式取消,原已购买点击套餐的用户,享有的服务不变,但不提供新的点击套餐续费和开通服务。
名词解释:
并发数 是指一个公司可以同时登录的客服数目，例如：某公司并发数为3，如果已经创建了8位客服，那么该公司在同一时刻只允许登录3个客服（8个中的任意3个）。
应答 是指客服与访客之间的对话，一次应答是一个从开始到结束的完整的对话过程（并不是收发一条消息），该对话过程的产生有可能是客服接受访客的对话请求产生的，也可能是客服对访客的主动对话产生的。
